よくある質問
ご注文について
注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「@kurobenotaiyo.com」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「@kurobenotaiyo.com」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
可能でございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お支払い方法について
どのような支払方法がありますか？
代金引換配達・銀行振込・コンビニ払い・クレジットカードがご利用いただけます。
支払い方法を、注文後に変更できますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
配送について
商品はいつ届きますか？
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から２～４営業日以内のお届けとなります。
※ご注文の品によっては、さらに3営業日程の御猶予をお願いする場合がございます。
商品が届きません。どうすればよいですか？
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後４営業日以内の発送となります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご注文のキャンセル・変更について
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
その他
上記以外で問い合わせたい場合は、どうすればよいですか？
こちらからお問い合わせください。
